Beste meneer of mevrouw verantwoordelijk voor de Belgacom-mannen die de straat openleggen,
Eerst en vooral mijn excuses dat ik u aanspreek op de manier waarop ik u aanspreek.
Maar dat heeft zo zijn reden: ik weet namelijk niet wat de naam van de dienst is, die u leidt, of onder wiens bevoegdheid die valt.
Ik bedoel dus die dienst die de Belgacom-camionettes erop uit stuurt. Daarin zitten doorgaans een paar mannen in Belgacom-overalls. Die zetten dan ergens een Belgacom-tentje op en beginnen dan met hun Belgacom-gereedschap putten te graven om iets van Belgacom te repareren of te installeren. Die Belgacom-dienst dus.
Ik probeer u te bereiken.
Het zit namelijk zo:
Twee weken geleden kwam ik thuis en bleken die Belgacom-mannen van u ons voortuintje te hebben opengelegd. Gezien ik geeneens Belgacom-klant ben (jawel ik heb ooit een poging ondernomen, maar daarvoor moest u toen de straat openleggen en dat zou me worden aangerekend), verwonderde mij dat engiszins. Maar goed, er bleek ergens verderop in de straat een grote storing te zijn, en die werd zo ongeveer gelokaliseerd ter hoogte van waar nu dus het Belgacom-tentje stond. Pal voor ons huis.
Helaas was het woord ‘ongeveer’ hier absoluut op zijn plaats, en bleek dat het Belgacom-tentje 5 meter teveel naar links stond. Put terug toe en uw mannen gingen de volgende dag gezwind aan het graven naast en op onze oprit. Hmm, ‘gezwind’ is hier een dichterlijke overdrijving.
Soit.
Ze verzekerden ons er ook van dat alles in de oorspronkelijke staat zou hersteld worden.
Laten we dus even kijken wat die oorsponkelijke staat ook weer was:
- een oprit met klinkers, vastgezet in wat in het jargon ‘stabilisé’ blijkt te heten. Mooi vlak. Licht hellend naar de straatkant toe voor het regenwater. Jaja die mens die ooit onze oprit heeft aangelegd, daar waren wij tevreden van.
- naast de oprit is een veld. Dat veld is hobbelig, staat vol onkruid. Maar wordt wel regelmatig gebruikt om twee auto’s naast elkaar te laten passeren in de smalle straat die de onze is.
Maar wat is nu de huidige staat, hoor ik u oprecht nieuwsgierig vragen? Er moet toch een reden zijn waarom ik rechtstreeks het woord tot u richt?
- het einde van onze oprit, waar u heeft laten graven, weet u nog, is nu een hobbelig geheel. Heeft het geregend dan staan er plassen. De klinkers zijn verzakt, komen los en het trekt eigenlijk op niks meer.
- in het veld is deze morgen een vrachtwagen gezakt door die put van u. De put was duidelijk even snel voor het zicht toegegooid. Een groot gapend gat dat zicht geeft op een of andere Belgacom-machinerie is nu het resultaat. De eerstvolgende auto die daarover of beter in rijdt, is een wiel kwijt. Het lijkt mij ook niet optimaal voor die Belgacom-machinerie van u, trouwens.
Dus wil ik u bereiken.
Ik wil u namelijk even vragen om mijn oprit écht in de oospronkelijke staat te herstellen; en u wijzen op het gevaar van die put. En als u die Belgacom-camionette dan toch terug opstuurt, kunnen die mannen dan misschien ook de achtergelaten blikjes, waterfles en handschoenen terug meenemen. Zo onder het motto ‘opgeruimd staat netjes’ en al?
Maar ik vind op de Belgacom-site geen Belgacom-telefoonnummer waar ik wat kan melden, gegeven dat ik geen klant ben (m.a.w. als u me computergestuurd vraagt om eerst mijn belgacom-telefoonnummer in te geven, dan moet ik het antwoord schuldig blijven). Ik vind niks bij de veelgestelde vragen.
Dus zet ik het even hier.
In de hoop dat u een conversation manager in huis hebt. Of er zelf één bent. Eén die blogpostjes over Belgacom nauwgezet opvolgt en daar dan ook wat mee doet. Ik heb opzettelijk heel vaak het woord Belgacom gebruikt in deze post. Allemaal in de hoop dat ik lekker hoog op uw technorati of andere blogwatch komt. En u de conversation kan managen. en mijn probleem opgelost geraakt. En dan zijn we beiden content, niet?
Ik wacht hoopvol op een teken van leven!
Met vriendelijke groeten,
M.
).
Wablief?